Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng windd

Điều 1 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn truy cập website windd.asia, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của windd, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan được công bố trên nền tảng.

windd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website. windd sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của windd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Bạn không cư trú hoặc đăng nhập từ các vùng lãnh thổ, quốc gia mà việc cá cược trực tuyến bị cấm hoặc bị hạn chế theo luật pháp địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân của nhân viên windd hoặc các đối tác liên kết của windd.
• Bạn sử dụng dịch vụ windd cho mục đích cá nhân, giải trí — không phải để kiếm sống hoặc thay thế thu nhập chính.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại windd. Việc tạo nhiều tài khoản, bất kể mục đích, là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản windd của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu đã bật). windd không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Bạn phải thông báo ngay cho windd nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• windd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn đồng ý nhận thông báo từ windd qua email và số điện thoại đã đăng ký.
• Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị đóng sau khi thông báo.

Điều 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

windd hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và tài khoản ngân hàng của các ngân hàng đang hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• windd không chịu trách nhiệm cho các khoản chậm trễ do hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng windd, không được chuyển trực tiếp cho người khác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền (chính sách nguồn gốc tiền).
• Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2 – 24 giờ sau khi xác minh.
• windd có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• windd không tính phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.

Điều 5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cược được đặt trên nền tảng windd — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các sản phẩm khác — đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản này cùng với quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện chơi.

• Một khi cược đã được xác nhận và ván chơi đã bắt đầu, cược không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế trong trường hợp game live.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, windd có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ windd trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi đó.
• windd có quyền điều chỉnh giới hạn cược của tài khoản bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường.

Điều 6 Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại windd đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể trong từng trang khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho mọi loại tiền thưởng trừ khi có quy định riêng khác.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số lần vòng cược nhất định trước khi rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ hết hạn sau thời gian quy định (thường là 7 – 30 ngày tùy chương trình).
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều chương trình tiền thưởng cùng lúc trừ khi được nêu rõ.
• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho thành viên mới tạo tài khoản lần đầu, không áp dụng cho tài khoản thứ hai hoặc tài khoản đã tồn tại.
• Quyền từ chối: windd có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng windd và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với tịch thu toàn bộ số dư còn lại:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi (chip dumping, match-fixing hoặc bất kỳ hình thức thao túng nào).
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản của người khác không có sự đồng ý.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng windd để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Giả mạo thông tin đăng ký hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ windd.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

windd cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

windd cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho người dùng trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa mà bạn chấp nhận trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian tổng trong một phiên đăng nhập.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của windd để được hướng dẫn và hỗ trợ.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, windd không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của windd, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tiền bạc phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro inhering trong bản chất của cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của windd.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị xâm phạm).
• Tổn thất do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do người dùng cung cấp.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

windd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vĩnh viễn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hành vi gian lận, lạm dụng tiền thưởng hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi sử dụng.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của windd. Trong trường hợp này, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Điều 11 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại chính thức của windd. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ trực tiếp qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 của windd.

Kết quả của tất cả các trò chơi và cược trên nền tảng windd, được xác định bởi hệ thống RNG hoặc diễn biến thực tế của game live, là quyết định cuối cùng và ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi windd.

Điều 12 Liên Hệ windd

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ windd qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (văn bản — không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tuyến: Zalo và Telegram chính thức của windd — phản hồi trong vòng 60 giây, 24/7
• Thời gian xử lý: Câu hỏi về điều khoản pháp lý sẽ được trả lời trong vòng 1 – 2 ngày làm việc

Đội ngũ windd luôn sẵn sàng giải thích rõ bất kỳ điều khoản nào bạn chưa hiểu rõ trước khi bạn đăng ký tài khoản. Chúng tôi cam kết vận hành minh bạch và luôn đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu.